تنظّم هذه الشروط استخدام متجر ألنوج للعود والشراء منه. وباستخدامكم المتجر أو إتمام أي طلب فيه، فأنتم توافقون عليها وعلى السياسات المشار إليها فيها.
1. بيانات المتجر
ألنوج للعود، سجل تجاري رقم 1010917847، الرقم الضريبي 310651848400003، الرياض، المملكة العربية السعودية. للتواصل: واتساب +966 55 051 6626 — البريد [email protected].
2. الحساب والأهلية
- يُشترط لإنشاء حساب أو إتمام طلب أن يكون العميل قد أتمّ 18 عامًا.
- يلتزم العميل بصحة بياناته وتحديثها، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول، ويكون مسؤولًا عمّا يتم عبر حسابه.
3. المنتجات وأوصافها
- العود الطبيعي منتج من الطبيعة يختلف من قطعة إلى أخرى في اللون والشكل والرائحة، وصور المنتجات تقريبية ولا تُعد اختلافاتها الطبيعية عيبًا. أما المنتجات المحسّنة فتكون موحّدة بطبيعة معالجتها.
- تُباع منتجات العود بالوزن، ويُذكر الوزن في صفحة المنتج.
- نحرص على دقة الأوصاف والأسعار، وفي حال وجود خطأ واضح يحق لنا تصحيحه وإبلاغكم قبل تنفيذ الطلب، مع حقكم في إلغائه ورد المبلغ كاملًا.
4. الأسعار والضريبة
الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تشمل رسوم الشحن التي تُعرض عند إتمام الطلب. ويحق لنا تعديل الأسعار في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.
5. الطلب وإتمام العقد
- يُعد إرسال الطلب عرضًا للشراء، ويُعد العقد مبرمًا عند تأكيد الطلب وإتمام الدفع.
- يحق لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه في حالات نفاد المنتج، أو الاشتباه في عملية غير نظامية، أو الخطأ الواضح في السعر، مع رد المبلغ كاملًا.
- تُصدر فاتورة إلكترونية لكل طلب تتضمن رمز الوصول إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع.
6. الدفع
نقبل الدفع عبر مدى، والبطاقات الائتمانية، وApple Pay، وSTC Pay، وخدمات «اشترِ الآن وادفع لاحقًا» (تابي وتمارا) وفق شروط مزوّد الخدمة، والتحويل البنكي حيثما يتاح. وتُعالج المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة ولا نخزّن بيانات البطاقات.
7. الشحن والتسليم
- نشحن داخل المملكة وإلى خارجها عبر شركات شحن معتمدة، وتُعرض رسوم الشحن ومدته التقديرية عند إتمام الطلب.
- يتحمّل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل، والرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوصول للطلبات الدولية.
- إذا تأخر الشحن أكثر من 15 يومًا من تاريخ الشراء دون اتفاق مسبق، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.
8. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الإلغاء لسياسة إلغاء الطلب، وطلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورتين في المتجر، وتُعد كلتاهما جزءًا من هذه الشروط.
9. العروض والخصومات والهدايا
- تسري العروض خلال المدة المعلنة وعلى المنتجات المذكورة فيها فقط، وأي شروط في إعلان العرض تُعد جزءًا من هذه الشروط.
- ضمانات الرضا الترويجية (مثل «إذا ما عجبك يبقى عندك وترجع فلوسك») مؤقتة، وتُطبَّق مرة واحدة لكل عميل على طلب واحد وقطعة واحدة، ولا تسري على الكميات أو طلبات الجملة.
- لا يُجمع بين أكثر من كوبون أو عرض على الطلب نفسه ما لم يُنص على ذلك، ويحق لنا إيقاف أي عرض للطلبات الجديدة في أي وقت، ورفض الطلبات التي تنطوي على إساءة استخدام.
- الهدايا والمنتجات المجانية جزء من العرض، وتُرجع معه عند الإرجاع أو الإلغاء.
10. طلبات الجملة
تخضع الكميات الكبيرة وطلبات الجملة لعرض سعر أو اتفاق منفصل يحدد الأسعار وشروط التسليم والدفع، ولا تسري عليها العروض الترويجية الموجّهة لعملاء التجزئة إلا إذا نُص على ذلك.
11. الملكية الفكرية والاستخدام المقبول
- اسم ألنوج وشعاره وصور المنتجات ونصوص المتجر ملك للمتجر، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
- يُحظر استخدام المتجر بأي طريقة تخالف الأنظمة، أو تُلحق ضررًا بالمتجر أو عملائه، أو تتضمن طلبات وهمية أو إساءة استخدام للعروض.
12. حدود المسؤولية
نبذل العناية اللازمة في تجهيز الطلبات وشحنها، ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن أسباب خارجة عن إرادتنا، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
13. الخصوصية
نعالج بياناتكم وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
14. التعديلات والنظام الواجب التطبيق
- يحق لنا تعديل هذه الشروط، ويسري التعديل من تاريخ نشره في هذه الصفحة على الطلبات اللاحقة له.
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي مقدمتها نظام التجارة الإلكترونية، وتختص الجهات المعنية في المملكة بأي نزاع ينشأ عنها بعد محاولة حله وديًّا عبر قنوات التواصل.
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026.
