الاستبدال و الاسترجاع

يسمح بالاستبدال و الاسترجاع لمدة 7 ايام من تاريخ الاستلام

( شرط عدم استخدام اكثر من 2 غرام لمنتجات العود ، وعدم استخدام الادهان على الجلد مباشرة )

يسمح بالاسترجاع في الحالات التالية :

-عدم استخدام المنتج

- عدم مطابقته لمواصفات الإعلان

- عدم استخدام اكثر من 2 غرام من العود

—عدم استخدام الدهن والمسك على الجلد مباشره " يتم وضعه على قماش او نقطه على اليد بدون ملامسة الميل "

ملاحظة:

( يتحمل العميل تكاليف الشحن في الاستبدال او الاسترجاع وعدم الإستلام , مع تحمله لرسوم الدفع الإلكتروني ورسوم شركات اشتر الان وادفع لاحقا ان وجدت ، يتم خصم قيمة الشحن في حال كان الطلب يشتمل على شحن مجاني)

تكلفة الاسترجاع = 28 ريال

يكون الاسترجاع مجانا في حالات التالية :-

- وصول شحنة غير سليمة

- استلام شحنة غير مطابقة لفاتورة شراء

• يتحمّل العميل أي رسوم جمركية قد تُفرض على الشحنة أو على عملية الإرجاع في بعض الدول نتيجة دخول الشحنة إلى التخليص الجمركي (خصوصًا في الدول التي تفرض رسومًا جمركية مرتفعة).
• في حال تم إرجاع الشحنة، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الإرجاع من حساب العميل.
• لا يُمكن الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت السلعة بحالتها الأصلية وبجميع ملحقاتها (مثل العلبة وغيرها). وفي حال تلف أو فقدان أي من الملحقات، فلا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال.
• بعض الدول قد تفرض اشتراطات خاصة أو موافقات مسبقة لإدخال بعض أنواع السلع، ويُعتبر توفير هذه المتطلبات مسؤولية العميل بشكل كامل

( يتم تحويل مبالغ الاسترجاع خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام المتجر للشحنة رجيع والتأكد من سلامتها )

• في حال كان هناك على المنتج عرض ( اذا ما اعجبك نسترد لك المبلغ وخذ هدية) وكان طلب العميل أكثر من منتج يختار منها منتج واحد مجاني ويسترجع باقي المنتجات عن طري شركة الشحن

خلال 7 ايام من تاريخ وصول الطلب

سياسة الاسترجاع والاستبدال للعطور

حرصًا منا على صحة وسلامة الجميع، ونظرًا للالتزام بأنظمة وزارة التجارة ووزارة الصحة، فإننا نرجو من عملائنا الكرام ملاحظة أن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها غير ممكن، وذلك حتى لو كانت الحالة الأصلية للمنتج سليمة

لكن، في حال استلام المنتج بحالة تالفة، يرجى التواصل معنا مباشرة لنقوم بمعالجة الأمر بسرعة وسهولة